■診療時間 　平日　9：00-12：30、2：30-7：00 　土曜　9：00-12：30、2：30-5：00 ■休診日 　日曜日、祝日

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♪　TOPICS　♪ vol.156　クリニカルコーディネーター 養成講座 vol.157　新・掲示板 vol.158 七夕フェアー vol.159 夏休み歯科体験 vol.160　デンタルショー vol.161 歯医者さん体験 vol.162　CHPスタッフミーティング H20年9月２日 ８月３１日に、倉敷歯科医師会館で開催された、CHPスタッフミーティングに、うじごうスタッフ全員で参加してきました。 午前中は、メンバー全員が受付スタッフで構成されている、”白鳥姫の会”というチームの方々のお話を聞きました。 その中で、まずは①挨拶をする　②はきものを揃える ③片づけをする　この３つを徹底する事が大切だというお話がとても印象に残りました。 ３歳の子供でもできるようなことが、大人の私達にできていないことがあります。　色々頑張らないといけませんが、まずはこの基本的な３つのことを当たり前にできるようになりたいものです。 また、受付スタッフは、ドクターや衛生士から見れば、一般的に優雅に見えますが、、実はそうではなく、受付スタッフならではの工夫や配慮、苦労があることが、みなさんの話を聞くうちにわかり、うちの受付スタッフへの感謝の気持ちも湧いてきました。 白鳥姫の会のみなさん 受付コントの実演中です 佐藤信二先生です。 横浜っ子なので、 さりげなく都会の 匂いが漂ってきました。 また、午後からは、横浜で開業されている佐藤信二先生のお話を聞きました。　佐藤先生は、チームワーク、信頼関係を築くことの重要性などを、色々なワークを交えて私達に伝えてくださいました。 一方的にただ講師の先生の話を聞くのではなく、他院のスタッフの方々と交流もできつつ、楽しみながら時間を過ごせたので、会場内は笑い声や笑顔で溢れていました。 このCHPスタッフミーティングは、毎年開催されるので、次回はどんな内容になるか、とても楽しみです。 歯科医師　村上 講師の方々とうじごうスタッフの コラボレーション。 ＴＯＰへ Ｈ２０年８月２５日 　　　　　　　　　　歯医者さん体験開催！ ８月２１日に、小学生のお友達を対象に歯医者さん体験を行いました。「 歯医者さんになりたい人集まれ～！～夏休みの自由研究☆大作戦～」と題したこの企画は、普段は診療される側の子供達に１日歯医者さんになってもらい、歯科医院で行われていることを体験してもらおうというものです。 歯についての授業や、歯垢（プラーク）の中にいるムシ歯の原因となる細菌の観察や、虫歯の穴を埋めたり、歯型を取って自分の歯の模型を作ったり…と他にも盛りだくさんの内容でした。保護者の方には、フッ素とキシリトールについてお話しました。 終わってから、「楽しかった」「参考になった」「普段できないことが体験できて良かった」等のお言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しくなりました。 これをきっかけに、子供達や保護者の方に今よりも歯に興味を持っていただければと思います。 歯について勉強中 上手に出来るかな？ お友達の歯を磨いてあげよう 本物の歯を見てみよう ＴＯＰへ H２０年７月２２日　　　　　　　ササキデンタルショー ７月２０・２１日に、院長・坪井・三鍋の３人で大阪のデンタルショーに行ってきました。歯科機材の展示の他に、いくつかセミナーが同時に行われており、興味があるものに参加するというスタイルでした。私は、衛生士・渡辺麻里先生の「歯科衛生士に必要なコミュニケーションスキル～患者・クライアントのニーズを掴み、健口を支援する～」という講演会と、ＪＡＬレッスンの「コミュニケーション＆マナー研修」に参加しました。 渡辺麻里先生のセミナーでは、患者様の思いを理解するために不可欠なコミュニケーションについて勉強してきました。「歯科衛生士に必要なコミュニケーションスキル」というテーマですが、衛生士に限らず、受付の私にも参考になりました。 他院の方と２人組になり、話す役と聴く役を決めて会話をしてみて、聴く側の態度によって話す側がどのように感じるのかを実験をしました。聴く側の目線、表情、相槌、姿勢などの、本当に些細なことで気持ちが左右されるため、日頃何気なくしていることが患者様に不快な思いをさせてしまうことにつながってしまうのだと改めて感じました。 ＪＡＬレッスンでは、患者接遇マナーの基本について学びました。 「挨拶」「身だしなみ」「言葉遣い」「表情」といった一見当たり前と思える内容でしたが、果たして自分がどれだけできているのかを考えるきっかけになりました。 講師の川崎美紀さんは、客室乗務員として約１０年間働かれていたそうで、立ち居振る舞いや言葉遣いなどがとても綺麗な素敵な方でした。意識して見てみると、セミナーで習った接遇マナーをごく自然に使われていました。自分はまだできていないと感じることがいくつかありましたが、まずは意識してできる事からやっていきたいと思います。 受付　三鍋 ＴＯＰへ H２０年7月１０日 歯医者さんになりたい人集まれ～！ ～夏休みの自由研究☆大作戦～ 　この度、当院では、「歯医者さんになりたい人集まれ～！」を開催 いたします。 　毎年、夏休みの最後まで残りがちな自由研究を、半日で 終わらせませんか？ 　是非！！この機会に、歯の不思議を徹底解明して、歯の健康博士に なりましょう。 　　 　　日時　　　：８月２１日（木）　９：００～１２：００　（うじごう歯科医院） 　　対象者　：小学１年生～６年生 　　人数　　　：５組限定（２人１組で行います　仲よしのお友達と参加してね☆） 　　参加費用：無料 　　留意点：始めの３０分間、保護者向けの講義を行います。 　　　　　　　保護者の方が参加できるお子様を優先させていただきます。 　　 　　　＊事前にお申込が必要です 　　 　　詳しくは、当院までご連絡下さい。 TOPへ H20年７月８日 七夕フェアー 　７月１日から７日の間、七夕フェアーを 行いました。 　たくさんの方に願い事を書いていただき、 笹がにぎやかなものになりました。 　親子で書く、仲睦まじい姿も見られ、心暖かい場面もちらほら… 　かわいいお願い事や現実的なお願い事などユニークなお願い事がいっぱいでした。 　来年も開催すると思いますので今年参加できなかった方はぜひ来年参加してみてください。 みなさんの願いが叶いますように☆ 　 ＴＯＰへ Ｈ２０年７月１日 　　　　　　　　　新・掲示板 掲示板が新しくなりました。 玄関側の掲示板のテーマは、「私、はまってます！」です。院長・スタッフが今はまっていることを紹介しています。 待合側の掲示板は、「ＴＨＥ★ハミガキ粉」です。 普段何気なく使っているハミガキ粉…。たくさんあるので、どれを使ったら良いのか迷ったことのある方もいるのでは？ そこで、当院で扱っているハミガキ粉の特徴をまとめてみました。きっとあなたに合ったハミガキ粉がみつかるはず！ ＴＯＰへ Ｈ20年６月１６日　クリニカル・コーディネーター 　６月１４・１５日に大阪で行われた『クリニカル・コーディネーター養成講座』に参加してきました。 　北は北海道、南は島根からと全国から参加者が募り、皆さんのやる気が伝わってくる勉強会でした。 　 　内容は、クリニカル・コーディネーターとは…から始まり、コーチング、コミュニケーション、カウンセリング、フェイスストレッチング、院内マネジメントを３名の講師の先生に教わり、２日間にわたり、びっちりと受けてきました。 　ロールプレイング形式が多く、実践する事で、自分の欠点を見つけ、指導してもらいました。 　いい笑顔を作るためのフェイスストレッチングは、お金も時間もかからないので気づいた時に実践しようと思います。 　　講師の先生方の女性としての凛とした姿勢や表情も勉強になり、 自分自身の魅力アップにも繋がるものでした。 　あっという間の２日間でした。 クリニカル・コーディネーター：坪井 TOPへ