うじごう歯科医院
〒710-0016
岡山県倉敷市中庄414
TEL 086-463-6500 |
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H２０年７月２２日 ササキデンタルショー
７月２０・２１日に、院長・坪井・三鍋の３人で大阪のデンタルショーに行ってきました。歯科機材の展示の他に、いくつかセミナーが同時に行われており、興味があるものに参加するというスタイルでした。私は、衛生士・渡辺麻里先生の「歯科衛生士に必要なコミュニケーションスキル～患者・クライアントのニーズを掴み、健口を支援する～」という講演会と、ＪＡＬレッスンの「コミュニケーション＆マナー研修」に参加しました。
渡辺麻里先生のセミナーでは、患者様の思いを理解するために不可欠なコミュニケーションについて勉強してきました。「歯科衛生士に必要なコミュニケーションスキル」というテーマですが、衛生士に限らず、受付の私にも参考になりました。
他院の方と２人組になり、話す役と聴く役を決めて会話をしてみて、聴く側の態度によって話す側がどのように感じるのかを実験をしました。聴く側の目線、表情、相槌、姿勢などの、本当に些細なことで気持ちが左右されるため、日頃何気なくしていることが患者様に不快な思いをさせてしまうことにつながってしまうのだと改めて感じました。
ＪＡＬレッスンでは、患者接遇マナーの基本について学びました。
「挨拶」「身だしなみ」「言葉遣い」「表情」といった一見当たり前と思える内容でしたが、果たして自分がどれだけできているのかを考えるきっかけになりました。
講師の川崎美紀さんは、客室乗務員として約１０年間働かれていたそうで、立ち居振る舞いや言葉遣いなどがとても綺麗な素敵な方でした。意識して見てみると、セミナーで習った接遇マナーをごく自然に使われていました。自分はまだできていないと感じることがいくつかありましたが、まずは意識してできる事からやっていきたいと思います。
受付 三鍋
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H２０年7月１０日
歯医者さんになりたい人集まれ～！
～夏休みの自由研究☆大作戦～
この度、当院では、「歯医者さんになりたい人集まれ～！」を開催
いたします。
毎年、夏休みの最後まで残りがちな自由研究を、半日で
終わらせませんか？
是非！！この機会に、歯の不思議を徹底解明して、歯の健康博士に
なりましょう。
日時 ：８月２１日（木） ９：００～１２：００ （うじごう歯科医院）
対象者 ：小学１年生～６年生
人数 ：５組限定（２人１組で行います 仲よしのお友達と参加してね☆）
参加費用：無料
留意点：始めの３０分間、保護者向けの講義を行います。
保護者の方が参加できるお子様を優先させていただきます。
＊事前にお申込が必要です
詳しくは、当院までご連絡下さい。
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H20年７月８日
七夕フェアー
７月１日から７日の間、七夕フェアーを
行いました。
たくさんの方に願い事を書いていただき、
笹がにぎやかなものになりました。
親子で書く、仲睦まじい姿も見られ、心暖かい場面もちらほら…
かわいいお願い事や現実的なお願い事などユニークなお願い事がいっぱいでした。
来年も開催すると思いますので今年参加できなかった方はぜひ来年参加してみてください。
みなさんの願いが叶いますように☆ |
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Ｈ２０年７月１日
新・掲示板
掲示板が新しくなりました。
玄関側の掲示板のテーマは、「私、はまってます！」です。院長・スタッフが今はまっていることを紹介しています。 |
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待合側の掲示板は、「ＴＨＥ★ハミガキ粉」です。
普段何気なく使っているハミガキ粉…。たくさんあるので、どれを使ったら良いのか迷ったことのある方もいるのでは？
そこで、当院で扱っているハミガキ粉の特徴をまとめてみました。きっとあなたに合ったハミガキ粉がみつかるはず！
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Ｈ20年６月１６日 クリニカル・コーディネーター
６月１４・１５日に大阪で行われた『クリニカル・コーディネーター養成講座』に参加してきました。
北は北海道、南は島根からと全国から参加者が募り、皆さんのやる気が伝わってくる勉強会でした。
内容は、クリニカル・コーディネーターとは…から始まり、コーチング、コミュニケーション、カウンセリング、フェイスストレッチング、院内マネジメントを３名の講師の先生に教わり、２日間にわたり、びっちりと受けてきました。
ロールプレイング形式が多く、実践する事で、自分の欠点を見つけ、指導してもらいました。
いい笑顔を作るためのフェイスストレッチングは、お金も時間もかからないので気づいた時に実践しようと思います。
講師の先生方の女性としての凛とした姿勢や表情も勉強になり、
自分自身の魅力アップにも繋がるものでした。
あっという間の２日間でした。
クリニカル・コーディネーター：坪井 |
H20年６月１３日
６月７、８日に「テクニカルベーシック２日間セミナー」に参加してきました。
今回のセミナーはスケーリング ルートプレーリングといって歯周病の方などの歯石をとるテクニックを勉強してきました。
講師は、当院にも定期的に来ていただいている、長谷ますみ先生、他４名のインストラクターの方々で、先輩の芳田さんもインストラクターとして来られていました。
勉強内容は、スライドで概念や目的を勉強した上で、模型を使ってスケーラー（歯石を取る道具）の当て方などのテクニックを学びました。
正確なスケーリング ルートプレーニングの技術を習得することは、歯科衛生士の重要な目的の一つでもあり、とても難しく熟練を要するものだとあらためて感じました。
患者さんに満足していただけるようしっかり練習をしていき、先輩方のような衛生士を目指して日々頑張っていきます。
衛生士：山田
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Ｈ２０年６月１０日 健康フェアー
歯の衛生週間にちなんで、６月２日～７日に健康ﾌｪｱｰを開催しました。
この期間に来院された方には、
・健康に関する情報満載のうじごう新聞の号外「うじごう健康だより」の配布
・当院で販売している歯磨き粉と、
ムシバ予防に効果的なフッ素のうがい薬「ミラノール」の体験
・キシリトールガムとキシリトールタブレットの試食
・歯の汚れが赤く染まる「歯垢染色剤」のプレゼント
など、健康ﾌｪｱｰの期間限定の体験をしていただきました。
その中でも、キシリトールガムとタブレットの試食コーナーが「甘くて美味しい」と好評でした。
期間中に来院できなかった方も、日頃の歯磨きやキシリトールでお口の中から健康を目指してみてはいかがですか？ |
キシリトールガムと
タブレットの試食コーナー |
歯みがき粉・ミラノールの
お試しコーナー |
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Ｈ20年5月25日
5/25(日)に、スタッフ全員で、「カウンセリング力ｕｐ！」というセミナーへ参加してきました。
当院で行っている初診カウンセリングで、もっと、患者様の”想い”にこたえたいと思い、参加することを決めました。
講師は、南郷谷 香織先生で、大阪から来てくださり、学びあり、笑いありの元気になるセミナーでした。
今回のセミナーでは、主にグループワークで、初対面の人とペアを組み、相手の心の内に秘められた”想い”を、様々なコミュニケーションテクニックを使い、聞き出す練習をしたり、コミュニケーションに必要な法則を、たくさん学ぶことができました。
セミナー中、何度も「難しいなぁ。」と思いましたが、相手の人との距離が縮まると、その何倍も嬉しくなります。
今回のセミナーで、学んだことを活かしつつ、今後もカウンセリングに取り組んでいきたいと思います。
歯のことだけに限らず、何でも気軽に声を掛けてくださいねッｐ（＾＾）ｑ☆
衛生士；千田 |
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