倉敷市にある歯科医院

倉敷市の歯科 うじごう歯科医院 ■診療時間
 平日 9:00-12:30、2:30-7:00
 土曜 9:00-12:30、2:30-5:00
■休診日
 日曜日、祝日




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うじ号新聞


 うじごう歯科医院
 〒710-0016
 岡山県倉敷市中庄414

 TEL 086-463-6500
 
              
院長のひとり言 


         スタッフミーティング

H18.9.14
 こんにちは。院長の宇治郷です。

 このところ院長のひとり言は、遊びネタばかりだったので、今回は少しまじめな話にしました。

 9/10(日)に開催したスタッフミーティングについて報告したいと思います。私の普段から仲良くしている歯科医院のメンバーと当院のメンバーとで合同の勉強会を開催しました。当日は、5歯科医院のメンバー約30人が集まり、色々なテーマについて、個人的にではなく、グループで考えるというのが今回の課題でした。30人を5つのグループに分けて、以下のテーマについてグループワークをしていきました。


    



 
テーマ

  
総論  理想のヘルスプロモーション型歯科医院とは

 同じテーマについて5グループが考えて、各々発表する


  
各論 1.理想の初診カウンセリング
      2.歯科医院におけるコミュニケーション 
      3.理想のリコールシステム
      4.成功するクラブイベントプロジェクト
      5.患者満足度upのためには    

 5グループが、以上のテーマについて各歯科医院のノウハウを持ち寄り、さらにすばらしい理想のシステムについて考え、そして発表する

 
  
スタッフ&ドクター自由討論

 普段疑問に思っていることを、スタッフから院長たちへ、また逆に院長からスタッフたちへ医院の壁を越えて質問しあう

 
  
飲ミ二ケーション
 
 最後は、もちろんお決まりの、食べて飲んで騒いでコミュニケーン
 

   


 ここで、今回のグループワークの手順を簡単に説明させてもらいます。
 
 まずは、各々の意見をポストイットに書き出し、それを一枚の大きな紙に貼っていきます。その後、各チームの司会者がその意見を整理し、まとめて行きます。そして、すぐにその内容をパソコンに打ち込み、スライド作成し、プロジェクターを使ってのプレゼンテーションとなります。


   


 最初は、どうなることかと心配していましたが、集まった精鋭のスタッフたちは、初めて出会う他院のスタッフとのグループワークにもまったく臆することも無く、自分たちの意見をしっかりと主張していました。そして、出てきた意見を上手にまとめ、限られた短い時間にそれをパソコンに入力して、発表スライドの作成まであっという間に行いました。
 おそらく各医院とも普段からミーティング等に力を入れたり、色々な勉強会に参加したりして、スタッフのレベルもかなり高かったのだと思いますが、私自身正直ここまでやってくれるとは思っていませんでした。私以外の、他院の院長も自分たちのスタッフに対して大きな誇りと感動を感じていました。
 発表に移っても、皆堂々と自分たちの意見が言えて、色々な質問にもしっかりとした受け答えが出来ていました。


   

 
私たち院長の、今回の勉強会の目的は以下のものでした。

 
1.他院のスタッフとの意見交換
 2.グループワークの方法についての学習
 3.理想のヘルスプロモーション型歯科医院へのイメージづくり
 4.他院スタッフとの交流によるモチベーションアップ
 5.院長とスタッフとの考え方の統一
 6.チームワークづくり


 結果的には、考え方の良く似た歯科医院が集まったことで、あまり新しい画期的な意見は出てきませんでしたが、自分たちの普段の取り組みについて再確認ができたり、他院スタッフのやる気を感じて、「自分たちも負けないぞ」という良い刺激をもらった気がします。私自身は、スタッフが着実に成長している感触がつかめて、とても誇りに思えたことと、ほんの僅かですが、自院に足りないものが、分かった気がします。とても長い一日でしたが、充実した楽しい一日でした。皆さんお疲れ様でした。



   スタッフの成長を喜んでいる  宇治郷 好彦  


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