ホームページからいらっしゃ〜い!
最近ではインターネットの普及により、様々な情報が手軽に得られ、とても便利になってきています。また、歯科に関しては、ホームページを持つ医院が急増しています。  うじごう歯科でも、3年前からホームページを開設していますが、当院のホームページは、みなさんの目にどう映っているのか、また、より良いホームページを作るためのヒントを探るべく、今回はホームページを見られてから初来院してくださった方を対象にアンケートを行いました。


アンケート実施期間11月1日〜12月5日  対象者15名

1.歯科を受診するに当たり、どういう情報を知りたくてホームページを見られ  ましたか


・痛くない治療をしているところを探した
・よさそうな歯医者さんを探してた
・歯科医療に対する熱心さや患者さんとの信頼関係のとり方
・先生の腕
・今まで受診した人達の感想
・医院内の雰囲気
・治療のすすめ方
・自分の歯の状態
・子供を連れて受診できるかどうか
・場所


それぞれに目的を持って、みなさんホームページをチェックされているようですね。

2.うじごう歯科以外に、何件の歯科医院のホームページを見られましたか

・1件 (2票)
・2件 (2票)
・3件 (6票)
・4件 (3票)
・5件 (1票)
・それ以上(1票)

多くの方が、3〜4件のホームページを見て、比較・検討された上で来院されているようです。

3.ホームページを見られて、うじごう歯科に行こうと思われた決め手は何ですか

・雰囲気の良さ
・院長紹介のコーナー
・口コミ情報でよかったから
・家から近い
・痛くない治療みたいな事が書いてあったから
・患者さんのコメント欄
・アットホームな感じがした
・子供を預けられること
・必要以上に歯を削ったり抜いたりしないと書いてあったこと

主に当院の治療方針と医院のアットホームな雰囲気が、来院の決め手になっているようです。
4.うじごう歯科のホームページでよかった点を教えて下さい

・全体的に明るい
・託児サービスのお知らせがあったこと
・わかりやすかった
・治療の流れについて書いてあったこと
・フレンドリーな感じだったこと
・内容の充実さ
・わかり易い!
・スタッフの方々の紹介コーナー
・院内の様子が分かりやすかった
・スタッフの皆様の笑顔の集合写真がワキアイアイとしてよかったです
・患者の立場になり、治療してくれることが理解できたこと

院内が明るい雰囲気であることは、スタッフ一同心掛けていることなので、それがホームページからも伝わっているのはうれしいです。

5.実際に来院されてみての率直な感想を教えてください

・今までの中で一番丁寧
・スタッフの全ての人が優しく、子供も見てもらいとてもよかったです
・こわかった歯医者のイメージがかわってきた
・うじごう歯科さんに決めてよかったと思いました
・丁寧に治療方針の説明があったり、患者の気持ちを汲んで治療してくれるので安 心できます
・親切で丁寧でよいです。歯医者に来るのが嫌じゃないです。
・来院前は、“歯医者=痛い、怖いところ”という思いがとても強かったが、こちらで  治療をしていただいて、その気持ちが変わりました。麻酔のおかげで痛みもなく、
 とても丁寧に説明をしてくださり、いつも笑顔で優しく応対してくださったので、安  心して治療を受ける事ができました。ありがとうございました。
・ホームページと実際来院時の印象が違う歯科もありましたが、うじごう歯科さんは ハナマルでした

みなさん良いコメントばかりくださって恐縮です。期待に応えられるように、頑張っていこうと思います。

アンケートにご協力いただいた方の中から、さらに納所亜季さんと栗田歩さんに詳しくインタビューさせていただきました。


納所さんは1年前、結婚を機に福岡から岡山へ来られました。とても面白い方で、スタッフ一同、納所さんの来院を毎回楽しみにしていました。 また途中からはご主人の伸自さんも一緒に来院してくださるようになり、仲の良い2人の姿が印象的でした。 
それでは納所さん、よろしくお願いします。

             
@なぜインターネットで歯科を探そうと思われたのですか?

知人の口コミの情報が一番だと思うのですが、家族や周りの人から”良い歯医者さん”情報が全くなく、自分で探すしかなくなりました。 岡山に来て1年、知っている場所や地名も少ないため、インターネットで探すのが良いと思ったのがきっかけです。

A歯科を選ぶ時の基準は?

岡山に来る前にもインターネットで歯医者を探して、実際に通ったのですがあまりよくありませんでした。その時はホームページに載っている口コミ情報だけを見て決めたのですが、歯はどんどん削られ、歯茎は痛いし、イヤになったので治療途中で通院をやめてしまいました。
そういった経験をしているので、今回はホームページを見て、その歯医者さんの治療方針や雰囲気が良さそうなところにしようと思いました。

Bうじごう歯科へ行こうと思われた決め手は?

多くの歯医者さんのホームページを隅々まで拝見させていただきました。
うじごう歯科さんのホームページを見てみると、きれいで清潔な感じが伝わってきました。治療方法なども、歯医者さん側が一方的に治療するのではなく、私達患者の意見も聞いてくれる方針であることなど、色々知りたいことが細かくホームページに載っているので、質問する手間も省け、うじごう歯科さんに対する安心感が出てきました。 ホームページを見ただけでここなら大丈夫かも思えたのが、うじごう歯科さんだけだったので、うじごう歯科さんに行こうと決めました。

Cまずホームページをチェックされてから来院してみられて良かったことは?

ホームページの写真を見て、歯科医院内の雰囲気等がある程度わかっているので入りやすかったです。治療の進め方もホームページに書いてある通りで、こちらの話をよく聞いてくれて、心配なく治療していただきました。行く前に色々と分かっていたということはすごく良かったです。

D最後にうじごう歯科スタッフに一言メッセージをお願いします。

今回は大変お世話になりました。スタッフ一人ひとりのステキな笑顔でかなり癒されました。こんな私にもイヤな顔ひとつしないで対応してくださって感謝しています。

ここからは二言目なのですが、本当にスタッフのみなさん全員が素敵なスマイルをお持ちで、かなりのアピールポイントだと思いますよ☆一人でも無愛想な人がいると雰囲気やイメージが悪くなってしまうけど、それがない!
子供やお年寄り、男性にはもちろん受けが良いでしょうけど、私みたいな同年代の女性からしても感じがいいです♪  
また家族で伺いますので、その際はよろしくお願いいたします。


納所さん、ご協力ありがとうございました。多くのお褒めの言葉をいただき、さらにスタッフの笑顔がパワーアップしそうな予感です。 



続いては栗田歩さんです。

栗田さんは、萌ちゃんと凌成くんの2人のお子さんを持つママさんで、いつも託児サービスを利用して頂いています。少し治療するのが苦手だった萌ちゃんに、歩さんがお手本をみせようという作戦を立てたところ、お母さんの頑張っている姿を見て、萌ちゃんも上手に治療ができるようになりました。
また、萌ちゃんにも少しだけインタビューしたところ、”歯医者さんに来るのは楽しいよ”と言ってくれました。

それでは栗田さん、よろしくお願いします。

             

@なぜインターネットで歯科を探そうと思われたのですか?

転勤で倉敷に来て、近所にあまり知り合いがおらず、どこの歯科が良いのかわからなかったためです。

Aうじごう歯科へ行こうと思われた決め手は?

託児サービスがあったことです。以前(萌ちゃんのムシ歯の治療のために)通院していた歯科では、下の子供を一般の託児所へ預けてから通っていたのですが、その費用がかさむし、手間もかかって通院しづらかったです。

Bまずホームページをチェックしてから来院してみられて良かったことは?

スタッフの方々の顔をホームページで見ていたので、初めて来た時でも安心感がありました。また、子供にもホームページを見せていたので、わりとすんなり、嫌がらずに来れました。ちなみに、子供はすごく歯科が苦手なのですが、ホームページが明るくて楽しい内容だったのが良かったのだと思います。

C最後に、うじごう歯科スタッフに一言メッセージをお願いします。

いつも笑顔で接してくださってありがとうございます。子供のムシ歯治療がなかなか進まず数ヶ月・・・。うじごう歯科で3ヶ所目でした。ここに出会えてよかったです。
これからも、歯のメインテナンス、よろしくお願いします。


栗田さん、ご協力ありがとうございました。みなさんそろってぜひメインテナンスへ来てくださいね。お待ちしてます!


今や歯科医院はコンビニよりも多く存在し、自分に合った歯科医院を選べる時代になってきていると思います。 その選択の手段の一つがホームページですが、医院のコンセプト、治療方針、医院の様子を、来院前にあらかじめ知っていただくことで、少しでも不安な気持ちや疑問が解消されたら嬉しいです。
今回の結果を元に、当院のホームページの良い所を強化するなどの改善を加えるとともに、実際に来院していただいた時に、期待にこたえられるよう、スタッフ一同、さらに頑張っていこうと決意しました。



TOPへ