第10回テーマ
「託児サービス」
当院では、「小さな子供がいると通院しにくい」と言われるお母様の声に耳を傾け、小さなお子様連れでも通いやすいようにと、2年前から、託児サービスを導入しています。
託児サービスでは、火・金曜日の午前11時から完全予約制で、お母様が治療を受けている間、スタッフでお子様をお預かりしています。
小さなお子様がいらっしゃるお母様方に、多く利用されており、中には、「託児をしているから」と、来院されている方もいます。
そこで、今回の「患者さんいらっしゃ〜い」では託児を利用されているお母様方にお話をうかがいましました。
奥村さん

@託児サービスをどうやって知りましたか?
上の子の治療で来院した時に、託児のパンフレットを見て知りました。
A託児サービスを利用した感想を教えてください
すごくありがたいです。安心してその間、治療を受けさせていただけるし、上手に遊んでもらって子供の機嫌もいいし。他にはなかなかないシステムだと思います。
B託児サービスについて、ご要望や改善点などあれば教えてください
特にないです


山内未来さん

@託児サービスをどうやって知りましたか?
ホームページの口コミ情報サイトでこの病院のことを知り、託児をしていることを知りました。日中は子供を預けられる人がいないのでとても助かります。この病院に来ようと思ったのも、託児をしていたことが大きなポイントです。
A託児サービスを利用した感想を教えてください
子供を預けて治療に専念できるので良いです。ただ子供の泣き声が聞こえることもあり、少し心配な時もありました。
曜日や時間に関しては特に問題ないです。

B託児サービスについて、ご要望や改善点などあれば教えてください
特にないです
大塚和美さん

@託児サービスをどうやって知りましたか?
以前から私が治療している間、上の子を(院長の)奥さんに見てもらっていて、下の子が生まれた後、こちらに来た時に託児サービスについて教えていただきました。
A託児サービスを利用した感想を教えてください
それはもうすごく安心です。大体お母さんの治療は後回しになってしまうことが多いけど、一緒に見てもらえるので、すごく助かります。
B託児サービスについて、ご要望や改善点などあれば教えてください
キッズスペースと床との段差があるので柵などがあれば安心できるかと思います。バウンサーみたいな物もあればすごくイイと思いました。
板谷美枝さん

@託児サービスをどうやって知りましたか?
初めて来院した時に、受付に託児の案内があったのを見て知りました。ちなみに、はじめはお義母さんに子供を預けて来ていました。
A託児サービスを利用した感想を教えてください
誰かに預ける場合は、面倒をみてもらう人の都合を聞かなければならないし、その場で予約が取れなくて困っていましたが、このサービスがあることで、次回の予約も自分の都合で決めて帰れるので予定が立ちやすく、気兼ねもいらないのでいいです。
Bご要望があれば教えてください
もう少し託児の時間帯を増やしてもらえたら助かります。
その他のお母様にも匿名でお話を聞かせていただきました。
Fさん

@託児をどうやって知りましたか?

主人がインターネットで検索してくれて、ホームページを見て託児があること知りました。
A託児サービスを利用した感想を教えてください
子供のことを気にせずに治療してもらえるので、すごくイイです!
Bご要望があれば教えてください
今は仕事を休んでいるのでいいのですが、仕事へ復帰した場合、もう少し他の曜日も託児があればありがたいです。





ここからは、主に託児を担当させていただいている受付スタッフに、託児サービスに関するインタビューをしています。 
最初は、お母さんと離れ離れになった寂しさで号泣していたお子様も、スタッフに抱っこされたり、優しく話しかけてもらっているうちに、ニコニコして一緒に遊べるようになったり、時には安心しきってぐっすり寝てしまうお子様も少なくありません。
託児を担当するスタッフが、しっかりとお子様を預かってくれているので、我々も、治療に専念することができ、とても助かっています。



☆託児をしての感想を聞かせてください。


一番嬉しいのは、お母様から”ありがとう、助かりました!”と声を掛けていただいた時に、お役に立てて良かったと心から思います。それから子供さんの方から”また遊ぼうね!”なんて言われたら、もうお友達になった気分で、次の予約日を心待ちにしてます。
また、子供さんの成長する姿を見せていただけるのも楽しみのひとつです。まだ0歳の頃からお預かりしていた赤ちゃんが、次にお預かりした時には歩けるようになり、人見知りが始まったりすると、”大きくなりましたね”とお母様としみじみ話したりします。



☆お子様やお母様方と接する時に、気をつけていることはありますか?


大切なお子様をお預かりするので、とにかくケガや事故のないように気をつけています。楽しく遊んで待てればそれに越したことはありませんが、短い時間とはいえ、大好きなお母さんと離れるのだから、つらくて泣いてしまうのは仕方のないこと。
スタッフも全く気にしていませんので、お母様方も「これも成長の過程」と割り切ってご理解いただき、また遠慮もなさらないでください。




☆託児を利用されるお母様に心掛けていただきたいことはありますか?

一度にお預かりさせていただく人数が限られますので、できるだけ予約のお時間を守ってください。お子様に安全に楽しく過ごしていただくためにも、ご協力をお願いします。


☆お母様にメッセージをお願いします

お子様が小さい頃は、どうしても自分の事は後回しにしがちですよね。でも歯の治療やお口のケアなど、ご自身の健康に関わることは、我慢しないでいただきたいです。そのために私共が、少しでもお手伝いさせていただければ幸いです。
子供達に、お母さんが頑張って治療している姿や、健康管理のためにケアに通っている姿を見せるのは、とても良いことだとおもいます。
時には、治療の苦手なお母さんを、待合室から心配そうに見守るお子さんや、「お母さん頑張って!」と応援する微笑ましい姿に出会います。
「歯医者さんはコワイところじゃないんだよ」、「お母さんは虫歯にならないためにチェックしてもらっているんだよ!」というところをお子様に見てもらうよい機会ですので、どんどん託児サービスをご利用くださいね。
                         主に託児を担当している受付宇治郷
この託児サービスは、最初、小さな子供を持つスタッフから出たアイデアでした。自分達と同じような状況のお母様方に気軽に来院してもらいたいという想いから、始まったサービスです。
今回、利用されているお母様のご意見をお聴きして、普段の私たちでは気付かないようなご意見も数多くありました。
また、要望として多
挙がっていた時間帯・曜日に関しては、今後前向きに検討していきたいと思います。その他に関しましてもお母様方が、より満足していただけるようスタッフ一同、努力していきたいと思います。今後もぜひ、ご利用ください。
最後になりましたが、ご協力していただいた皆様、ありがとうございました。